Qualitätsmanagement im Krankenhaus Lindenbrunn

Das Krankenhaus Lindenbrunn verfügt seit dem Jahr 2006 über ein umfassendes Qualitäts-
managementsystem.

Eine Geschäftsordnung für die Aufbauorganisation des umfassenden Qualitätsmanagements regelt die Zuständigkeiten, Verantwortlichkeiten und Verfahrensabläufe im Rahmen des Qualitäts-
managements.

Der Geschäftsführer des Krankenhauses Lindenbrunn, Herr Dipl. Oec. Schmidt, bildet gemeinsam
mit dem Chefarzt der Abteilung für Neurologie und klinische Neurophysiologie, Herrn Prof. Dr. med. Hofferberth in seiner Funktion als Ärztlicher Direktor, mit dem Chefarzt der Klinik für Geriatrie, Herrn Dr. med. Gogol sowie dem Pflegedienstdirektor, Herrn Albrecht die Krankenhausbetriebsleitung. Für jede Abteilung ist darüber hinaus ein Qualitätsmanagementbeauftrager (QMB) benannt. Gemeinsam bilden die Krankenhausbetriebsleitung und die Qualitätsmanagementbeauftragten den verantwort-
lichen Lenkungsausschuss (LA) für das Qualitätsmanagement.

Folgende organisatorische Einheiten sind für das Qualitätsmanagement zuständig:

Lenkungsausschuss (LA)
Qualitätsgruppe (QG)
Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB)
jeweils ein Qualitätsbeauftragter (QB) aus dem
Bereich Pflege, dem Ärztlichen Dienst, der Verwaltung
und der Therapie
Moderatoren
Qualitätszirkel (QZ)
Qualitätsteams (Q-Teams)

Wichtige Maßnahmen zur Aufrechterhaltung des QM-Systems sind:

das Vorleben der Qualitätspolitik durch die Führungskräfte
des Krankenhauses Lindenbrunn,
die Motivation und Schulung aller Mitarbeiter auf dem
Gebiet „Qualitätsmanagement“,
die regelmäßige Überprüfung des QM-Systems durch
interne Audits,
die regelmäßige Bewertung des QM-Systems,
die ständige Anpassung des QM-Systems an veränderte
Anforderungen und Gegebenheiten.

Alle durchgeführten Maßnahmen werden systematisch dokumentiert.

Mit dem Qualitätsmanagementsystem (QM-System) des Krankenhauses Lindenbrunn werden Zielvorgaben der Krankenhausbetriebsleitung und des Lenkungsausschusses umgesetzt.

Um eine gleich bleibende Qualität der Dienstleistung sicherzustellen, wird die Organisationsstruktur der Qualitätspolitik und den Unternehmenszielen angepasst, wobei sorgfältig ausgewählte Verfahren, Prozesse und Mittel die Zielerreichung sicherstellen.

Jeder Mitarbeiter ist aufgefordert, sich aktiv an der (Weiter-)Entwicklung des Qualitäts-
managementsystems zu beteiligen. Neben der Mitwirkung in Qualitätsteams bzw. Qualitätszirkeln hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit seine Meinung, Vorschläge, Beobachtungen im Rahmen des Fehlermanagements sowie im Rahmen des betrieblichen Vorschlagswesens einzubringen.

Das Krankenhaus Lindenbrunn arbeitet
nachweislich auf einem hohen Qualitäts-
niveau.

Im März 2010 wurde das Krankenhaus erneut in seinen Bereichen:

stationäre Ärztliche und Pflegerische Versorgung
Therapieabteilung einschließlich Therapieplanung mit Physiotherapie, Sprachtherapie, Balneologie, Ergotherapie, Neuropsychiologie, Aphasiezentrum
Funktionsdienst mit Sozialdienst
Verwaltung und Wirtschaftsabteilung mit Zentraleinkauf
Zentrallager, Zentralen Diensten und Medizintechnik
Haustechnik und
Hauswirtschaft

nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Erste Zertifikatsübergabe durch den externen Auditor Herrn Dr. med. Sänger aus dem Jahr 2009

Seit mehreren Jahren werden im Krankenhaus Lindenbrunn kontinuierlich Patientenbefragungen durchgeführt und durch das Qualitätsmanagement ausgewertet. Die Ergebnisse fließen in eine jährliche Managementbewertung. Die Ergebnisse sind die Grundlage für weitere Verbesserungsprojekte, die im Rahmen von Qualitätsteams bzw. von Qualitätszirkeln bearbeitet werden.
Bei der letzten Auswertung der Patientenbefragung wurde die Frage „Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt im Krankenhaus Lindenbrunn?“ zu 91% mit „sehr gut“ bzw. „gut“ bewertet.
Auf die Frage „Würden Sie unser Haus in Ihrer Familie oder im Bekannten- und Freundeskreis weiterempfehlen“ antworteten 93% mit „ja“.