Manches können wir erst verbessern, wenn wir davon erfahren

Wir möchten, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Krankenhaus Lindenbrunn gut betreut fühlen. Trotzdem kann es Situationen geben, in denen Sie mit etwas nicht zufrieden sind, Fragen offenbleiben oder Sie sich über etwas geärgert haben. In solchen Fällen möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich unkompliziert an uns zu wenden.
Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, den Dingen nachzugehen, Hintergründe zu klären und nach Lösungen zu suchen. Gleichzeitig hilft sie uns dabei, Schwachstellen zu erkennen, Abläufe zu hinterfragen und unsere Arbeit weiter zu verbessern. Deshalb sind uns Ihre Hinweise, Anregungen und auch Beschwerden ausdrücklich willkommen. Und natürlich freuen wir uns ebenso, wenn Sie uns sagen, was Ihnen besonders gut gefallen hat.

Sprechen Sie uns an

Mit Ihrem Anliegen können Sie sich telefonisch, schriftlich oder persönlich an unser Beschwerdemanagement wenden.

Matthias Osterwald
Referent für Unternehmenskommunikation

Tel.: 05156 / 782-347
m.osterwald@krankenhaus-lindenbrunn.de

Geben Sie uns die Möglichkeit, zu reagieren

Kritik hilft vor allem dann weiter, wenn sie dort ankommt, wo etwas verändert werden kann. Sprechen Sie uns deshalb gerne direkt an. So können wir Ihrem Anliegen nachgehen, offene Fragen klären und gemeinsam nach einer Lösung suchen.

Unabhängige Unterstützung durch unsere Patientenfürsprecherin

Neben unserem Beschwerdemanagement haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrem Anliegen an unsere Patientenfürsprecherin oder ihre Stellvertreterin zu wenden. Beide stehen Patienten und Angehörigen als unabhängige und neutrale Ansprechpartnerinnen zur Seite.

Sie können sich an die Patientenfürsprecherin wenden, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes ein offenes Ohr benötigen, Fragen oder Sorgen haben oder etwas ansprechen möchten, das Sie beschäftigt. Auch Beschwerden und Anregungen nimmt sie entgegen. Sie berät Sie, an welche Stelle Sie sich mit Ihrem Anliegen wenden können, und kann dieses auf Wunsch an die zuständigen Ansprechpartner im Krankenhaus weiterleiten. Über das Ergebnis werden Sie anschließend informiert.

Ihr Anliegen wird selbstverständlich vertraulich behandelt. Die Patientenfürsprecherin und ihre Stellvertreterin unterliegen der Schweigepflicht. Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen, nehmen Sie gerne Kontakt auf und vereinbaren Sie einen Termin.

Patientenführsprecherinnen

Brigitte Reuschel
Patientenfürsprecherin

Tel.: 05156 / 782-344
patientenfuersprecher@krankenhaus-lindenbrunn.de

Evelyn Witt
Stellvertretende Patientenfürsprecherin

Tel.: 05156 / 782-344
patientenfuersprecher@krankenhaus-lindenbrunn.de