Gute Qualität überlassen wir keinem Zufall

Im Krankenhaus Lindenbrunn arbeiten täglich mehrere hundert Menschen in ganz unterschiedlichen Berufen eng miteinander zusammen. Zahlreiche Arbeitsabläufe greifen dabei wie ein Räderwerk ineinander. Damit dieses Zusammenspiel funktioniert und unsere Patienten zuverlässig versorgt werden können, braucht es klar festgelegte Prozesse und gemeinsame Standards.

Medizinisches Wissen entwickelt sich ständig weiter, gesetzliche und fachliche Anforderungen verändern sich und auch innerhalb unseres Krankenhauses entstehen immer wieder neue Herausforderungen. Um darauf angemessen reagieren zu können, überprüfen wir unsere Abläufe regelmäßig und passen sie kontinuierlich an veränderte Anforderungen und neue Erkenntnisse an. Gleichzeitig sorgen Schulungen und Fortbildungen dafür, dass das Wissen unserer Mitarbeiter auf dem aktuellen Stand bleibt. Dahinter steht der Kern unseres Qualitätsmanagements: das Prinzip der ständigen Verbesserung. Bei uns gibt es keinen Stillstand – wir hinterfragen unsere Arbeit und wir suchen laufend nach Möglichkeiten, noch besser zu werden.

Von besonderer Bedeutung ist dabei für uns auch eine offene Fehlerkultur. Denn wo Menschen arbeiten, können Fehler passieren – in einem Krankenhaus jedoch können ihre Folgen im Einzelfall besonders schwer wiegen. Umso wichtiger ist es, offen mit Fehlern und kritischen Ereignissen umzugehen, ihre Ursachen zu verstehen und daraus zu lernen. Unser Fehlermanagement hilft uns dabei, aus diesen Erkenntnissen die richtigen Schlüsse zu ziehen und Veränderungen anzustoßen, damit sich vergleichbare Fehler nach Möglichkeit nicht wiederholen.

Ob uns dies alles gut gelingt, beurteilen wir nicht allein. Unser Qualitätsmanagement wird regelmäßig von unabhängigen externen Auditoren überprüft. Diese Prüfungen geben uns eine unabhängige Einschätzung darüber, wo wir aktuell stehen und wo wir uns weiter verbessern können. Zugleich bilden sie die Grundlage für unsere Zertifizierungen nach DIN EN ISO 9001:2015 und QMS-Reha.